Broker-Kundendienst? Wie seid ihr zufrieden?

[Lambert]

Sagt mal: Wie funktioniert bei euch eigentlich der Kundendienst eurer Broker? Bei mir lassen Antworten auf Mails gerne mal recht lange auf sich warten. Bei reinen Verständnisproblemen vielleicht harmlos, aber wenn es im Eifer des Gefechts Komplikationen gibt, ist das ganz schön ärgerlich. Ist das jetzt der Preis, den ich bei einem ausländischen Anbieter mit Discount-Konditioen in Kauf nehmen muss? Ich bin im Moment etwas ratlos.

[Einstein]

Ich kann ja nur für mich persönlich sprechen – logischerweise. Für mich war ein gut funktionierender und vor allem zuverlässig erreichbarer Support bisher (und ich trade schon seit etlichen Jahren) immer eines der wichtigten Merkmale im Broker-Vergleich. Was bringen mir die günstigsten Spreads und Handelsentgelte, wenn die Plattform nicht ihren Dienst erfüllt und der Broker bei Problemen nicht oder erst spät auf meine Nachrichten reagiert?

Ich vertraue schon länger auf Broker, die mit einem Live-Chat arbeiten. Das geht besonders schnell, wobei nicht alle Anbieter mit einem deutschsprachigen Support auf diesem Wege arbeiten. Es hat eine Weile gedauert, bis ich den „richtigen“ CFD-Broker mit einem für mich ausreichend guten Support gefunden habe. Mein Tipp: Einfach vor der Kontoeröffnung schon mal den Kundenservice in Anspruch nehmen und Fragen stellen.

Wer sich schon nicht um potentielle Neukunden bemüht, wird später wohl auch Bestandskunden nicht unbedingt professionell betreuen, wenn erstmal Geld eingezahlt wurde.

[deban]

Bei mir ist der Kundendienst echt flott. Der Broker hat sogar einen Livechat und ist echt kompetent

[cfdtrader]

@deban

Bei welchem Broker handelst du denn?

[deban]

Bin derzeit bei Jfd Brokers. Habe aber auch einen guten Kumpel der bei Captrader ist. Dort gibt es auch eine Chat-Funktion und guten Support hat er mir gesagt. Will hier aber nicht sagen, dass das die einzig guten Broker sind. Da gibt es sicherlich noch ein paar andere. Wir haben damals unsere Broker über den Broker Vergleich von BrokerDeal gefunden. Sind da nach dem Bewertungen anderer Trader und Testberichten des Seitenbetreibers gegangen. Bis heute nichts bereut.

• Diese Antwort wurde geändert vor 8 Jahren von tobi.

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